A garantia em relação ao material é vitalícia, ou seja, garantimos que as nossas joias são confeccionadas em prata 925 ou aço cirúrgico 316L. (Verifique a descrição das peças para saber qual a composição de cada modelo).
A garantia para troca ou devolução por motivo de defeito de fabricação é de 6 meses a partir da data de recebimento do pedido.
Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher a troca ou devolução do valor pago pela peça.
Todas as compras recebem um termo de garantia.
Não oferecemos a garantia por mau uso de peças:
- Escurecidas por sujeira (a prata pode oxidar naturalmente, e isso não é um defeito, clique aqui para saber mais sobre a prata, como cuidar e limpar)
- Quebradas - Incompletas - Arranhadas - Arrebentadas - Amassadas.
- Quebra de correntes ou pulseiras não indica defeito de fabricação. Correntes e pulseiras mais finas são delicadas e devem ter mais cuidados. Evite dormir com elas. Correntes quebradas são facilmente soldadas em lojas de joias que oferecem esse serviço e normalmente cobram um valor baixo pelo serviço.
